Klantenservice
Voor vragen en advies over onze producten kunt u het beste contact opnemen via het onderstaande formulier. We streven ernaar uw vragen binnen 24 uur te beantwoorden.
Berichtje sturen
Mededelingen
Hoe kun je betalen?
- Je kunt via Mollie betalen, onze payment service provider. Kies uit iDeal, Bancontact, SOFORT banking, KBC/CBC Payment Button of Belfius Direct Net.
- Betalen via je eigen Paypalrekening of via credit card. Dit laatste gaat ook via Paypal.
- Je kunt ook kiezen voor een overschrijving. Wij wachten met de verzending totdat het bedrag op onze rekening is bijgeschreven.
Wanneer wordt je bestelling verzonden?
Bestel je op een werkdag? Je bestelling wordt binnen 1 à 2 werkdagen verzonden.
Wanneer wordt je bestelling geleverd?
De volgende werkdag na verzending of op zaterdag. Na één bezorgpoging kun je jouw bestelling op een PostNL point afhalen. Je ontvangt via PostNL hierover een email.
PostNL afhaalpunt
Laat je pakket bij een afhaalpunt bezorgen. De kosten zijn € 5,95. Vul dan bij het Verzendadres het adres van het afhaalpunt in. Vul bij Factuuradres je eigen adres in. Beide adressen zijn nodig.
Verzendkosten binnen Nederland
- Brievenbusdoosje PostNL: € 4,95
- Pakket PostNL thuis of afhaalpunt: € 5,95
- Pakket alléén huisadres: € 6,38
Verzendkosten naar de EU-landen / Shipping costs to the EU-countries (including 21% VAT)
AT: € 17,24
BE: € 10,89
BU: € 31,46
CH: € 22,00
DE: € 11,50
DK: € 17,85
ES: € 19,36
FR: € 17,24
EST: € 31,46
FI: € 23,60
GR: € 31,46
HU: € 23,60
IR: € 22,69
IT: € 18,76
LET: € 31,46
LIT: € 31,46
LU: € 14,52
NL: € 5,95
PL: € 23,60
PT: € 21,18
RO: € 31,46
SE: € 23,60
SLO: € 24,50
TJ: € 19,97
Gratis verzending naar de EU-landen vanaf / Free Shipping to the EU-countries as of:
AT: € 150
BE: € 85
BU: € 300
CH: € 200
DE: € 90
DK: € 150
ES: € 170
FR: € 150
EST: € 300
FI: € 210
GR: € 300
HU: € 210
IRE : € 200
ITA: € 160
LET: € 300
LITH: € 300
LU: € 120
NL: € 75
PL: € 210
PT: € 185
RO: € 300
SE: € 210
SLO: € 220
TJ: € 175
Retourneren
Neem contact op met de klantenservice om ons op de hoogte stellen dat je een bestelling wilt retourneren.
Doe een briefje met je achternaam en/of ordernummer in de verzenddoos. Je kunt je artikel(en) zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren. We maken binnen 7 dagen het betaalde factuurbedrag minus de oorspronkelijke verzendkosten aan je over.
Het te retourneren product en de verpakking moeten in ongebruikte en ongeschonden staat zijn. Als het geretourneerde artikel aan deze voorwaarden voldoet, zullen we het door jou betaalde bedrag exclusief de verzendkosten terugbetalen. Een geretourneerd artikel dat niet aan deze voorwaarden voldoet, kan helaas niet worden gecrediteerd.
Bedrijfsgegevens Louland
KvK nr.: 27176789 sinds 2001
BTW-nr.: NL001722016B07